投訴信

致太陽愛心基金：

首先，本人非常感謝太陽愛心基金與保良局扶弱基金為我們這些低收入的家庭所舉辦的『2010「心之書」贈書計劃』。當天你派給我們由偉發圖書文具有限公司（偉發書局）所發出的書券。本以為拿著書券就可以買足我所需要的書本，但事實卻不是這樣。原來，我們有些教科書在偉發書局那裡沒得買，要去另一間書局才能買到。那麼那些書券未能100%派上用場。

另外，偉發書局的服務態度頗差。第一，當我打電話去查詢有沒有我所需要的書的時候，他們均以不耐煩的態度來回答我。而且，我打了五十幾次電話，他們都沒有接聽。第二，那些職員幫我們「执書」時未能盡責。書單明明寫著「Longman ELECT Workbook JS3A」，但他卻給了一本「Longman ELECT Listening and Writing JS3A」給我。最最重要的是，他們不止一次兩次這樣不小心。跟他們換回正確之書本時，卻顯得不高興。

有關偉發書局的種種失當，本人未能一一訴告。本人畢竟是一名中三學生，但眼見偉發書局就在開學之際還欠我七本書，本人不得不寫下這封投訴信。本人希望藉著這件事，呼籲太陽愛心基金與保良局扶弱基金在下次能夠委託一些信譽良好及服務態度較好的書局，
例如：大眾、商務、齡記等等。因為這樣才能真正幫助到我們。希望太陽愛心基金看完這封信給我一個答覆。謝謝！！

廖文波同學（學生編號037）

謹啟

2010年7月25日